1. Introdução e Aceite
Bem-vindo à Helitours Rio. Ao agendar um voo conosco, você concorda com os termos descritos abaixo. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de excelência, pautada pela segurança operacional e transparência comercial.
2. Agendamento e Pagamento
- Reserva: O agendamento é realizado online ou via concierge (WhatsApp).
- Pagamento no Local: Diferente do mercado tradicional, a Helitours Rio não exige pagamento antecipado via site. O valor integral do pacote deve ser quitado presencialmente na nossa base antes do embarque.
- Formas de Pagamento: Aceitamos Pix, Dinheiro (Real, Dólar ou Euro) e Cartões de Crédito/Débito.
3. Política de Meteorologia e Cancelamento
A aviação visual depende 100% das condições climáticas.
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Mau Tempo: Se a visibilidade não estiver adequada para um voo seguro e panorâmico, a Helitours Rio se reserva o direito de cancelar ou adiar a decolagem.
- Nesses casos, o reagendamento é gratuito.
- Se o cliente não puder reagendar, não há cobrança de multa.
- Desistência do Cliente: Solicitamos que cancelamentos por parte do passageiro sejam comunicados com pelo menos 24h de antecedência para ajuste da malha aérea.
- No-Show (Não Comparecimento): O não comparecimento no horário agendado sem aviso prévio poderá implicar na perda da reserva.
4. Regras Operacionais e Segurança
Seguimos rigorosamente as normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
- Documentação: É obrigatória a apresentação de documento de identificação original com foto (RG, CNH ou Passaporte) de todos os passageiros antes do embarque.
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Peso e Balanceamento: Por segurança, os passageiros devem informar o peso correto no ato da reserva. O comandante tem autoridade total para distribuir os assentos na aeronave visando o balanceamento ideal.
- Nota: Passageiros acima de 120kg devem consultar nossa equipe previamente, pois pode ser necessária a compra de um assento adicional.
- Lotação Mínima: Os voos são realizados com lotação mínima de 3 passageiros pagantes. Caso você esteja sozinho ou em casal, faremos o possível para encaixá-lo em um grupo (sistema de compartilhamento).
- Itens Proibidos: É estritamente proibido embarcar com armas, objetos cortantes, inflamáveis ou sob efeito de álcool/drogas.
5. Roteiros e Rotas
Os roteiros descritos (Classic, Premium, Supreme) são referências de trajeto. O piloto em comando pode alterar a rota sem aviso prévio caso haja determinação do Controle de Tráfego Aéreo ou necessidade meteorológica, sempre prezando pela segurança.
6. Experiência Doors Off (Sem Portas)
Para voos nesta modalidade, aplicam-se regras adicionais:
- Proibido uso de chapéus ou objetos soltos.
- Câmeras e celulares devem obrigatoriamente possuir alças de segurança presas ao corpo.
- O comandante tem autonomia para vetar o embarque de qualquer objeto que julgue perigoso para a operação.
Helitours Rio — Rio de Janeiro/RJ