Eine Seite, die darauf ausgelegt ist, Erwartungen abzustimmen und die Rechtssicherheit für beide Parteien zu gewährleisten.

1. Einführung und Zustimmung

Willkommen bei Helitours Rio. Mit der Buchung eines Fluges bei uns erklären Sie sich mit den unten beschriebenen Bedingungen einverstanden. Unsere Verpflichtung gilt einer exzellenten Erfahrung, basierend auf betrieblicher Sicherheit und geschäftlicher Transparenz.

2. Terminbuchung und Bezahlung

• Reservierung: Die Terminbuchung erfolgt online oder über den Concierge (WhatsApp).
• Zahlung vor Ort: Im Gegensatz zum traditionellen Markt verlangt Helitours Rio keine Vorauszahlung über die Website. Der volle Betrag des Pakets muss persönlich an unserer Basis (Flughafen Jacarepaguá) vor dem Einsteigen beglichen werden.
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Pix, Bargeld (Real, Dollar oder Euro) und Kredit-/Debitkarten.

3. Wetter- und Stornierungsrichtlinien

Der Sichtflugverkehr hängt zu 100% von den Wetterbedingungen ab.

• Schlechtes Wetter: Wenn die Sichtverhältnisse für einen sicheren Panoramaflug nicht ausreichend sind, behält sich Helitours Rio das Recht vor, den Start abzusagen oder zu verschieben. In diesen Fällen ist die Umbuchung kostenlos. Wenn der Kunde nicht umbuchen kann, wird keine Stornogebühr erhoben.
• Rücktritt des Kunden: Wir bitten darum, dass Stornierungen seitens des Passagiers mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden, um den Flugplan anzupassen.
• No-Show (Nichterscheinen): Das Nichterscheinen zur vereinbarten Zeit ohne vorherige Ankündigung kann zum Verlust der Reservierung führen.

4. Betriebsregeln und Sicherheit

Wir befolgen strikt die Normen der ANAC (Nationale Zivilluftfahrtbehörde Brasiliens).

• Dokumente: Es ist obligatorisch, vor dem Einsteigen ein originales Ausweisdokument mit Foto (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass) aller Passagiere vorzulegen.
• Gewicht und Balance: Aus Sicherheitsgründen müssen die Passagiere bei der Reservierung ihr korrektes Gewicht angeben. Der Kommandant hat die volle Autorität, die Sitzplätze im Flugzeug im Hinblick auf die ideale Balance zuzuweisen.
  • Hinweis: Passagiere über 120 kg müssen sich vorab mit unserem Team beraten, da möglicherweise der Kauf eines zusätzlichen Sitzplatzes erforderlich ist.
• Mindestbelegung: Die Flüge werden mit einer Mindestbelegung von 3 zahlenden Passagieren durchgeführt. Falls Sie alleine oder als Paar sind, werden wir unser Bestes tun, Sie in eine Gruppe einzufügen (Sharing-System).
• Verbotene Gegenstände: Es ist strengstens verboten, mit Waffen, scharfen Gegenständen, brennbaren Stoffen oder unter dem Einfluss von Alkohol/Drogen an Bord zu gehen.

5. Routen und Strecken

Die beschriebenen Routen (Flash, Classic, Premium, Supreme) sind Streckenreferenzen. Der verantwortliche Pilot kann die Route ohne Vorankündigung ändern, falls dies von der Flugsicherung angeordnet wird oder aus meteorologischen Gründen notwendig ist, wobei die Sicherheit immer Vorrang hat.

6. Doors-Off-Erlebnis (Ohne Türen)

Für Flüge in diesem Modus gelten zusätzliche Regeln:

• Das Tragen von Hüten oder losen Gegenständen ist verboten.
• Kameras und Mobiltelefone müssen zwingend über Sicherheitsgurte (Lanyards) verfügen, die am Körper befestigt sind.
• Der Kommandant hat die Autonomie, das Mitführen von Gegenständen zu untersagen, die er für den Betrieb als gefährlich erachtet.

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Datenschutzerklärung

Text im Einklang mit dem LGPD (Allgemeines Datenschutzgesetz), der garantiert, dass Kundendaten nur für den Betrieb verwendet werden.

1. Unsere Verpflichtung

Ihre Privatsphäre ist genauso wichtig wie Ihre Flugsicherheit. Helitours Rio erhebt nur die Daten, die strikt notwendig sind für die Durchführung des Flugbetriebs und für die Kommunikation bezüglich Ihrer Reservierung. Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten zu Werbezwecken.

2. Welche Daten erheben wir?

Um Ihr Boarding zu gewährleisten und ANAC-Normen zu erfüllen, erheben wir:

• Persönliche Daten: Vollständiger Name, Dokumentennummer (CPF/Reisepass) und Geburtsdatum.
• Kontaktdaten: E-Mail und Telefonnummer (WhatsApp).
• Biometrische Daten: Körpergewicht (technische Anforderung zur Berechnung der Flugzeugbalance).

3. Wie verwenden wir Ihre Daten?

• Operativ: Zur Ausstellung des Flugmanifests (obligatorisches Luftfahrtdokument) und der Luftfahrtversicherung (RETA).
• Kommunikation: Um die Terminbuchung zu bestätigen, den Standort der Basis zu senden und vor allem, um über Wetterbedingungen zu informieren.
• Marketing: Nur wenn autorisiert, senden wir Neuigkeiten oder Sonderangebote. Sie können sich jederzeit abmelden.

4. Datenweitergabe

Ihre Daten können ausschließlich geteilt werden mit:

• Luftfahrtbehörden (ANAC/DECEA): Zur Erfüllung gesetzlicher Flugpflichten.
• Versicherungen: Zur Ausstellung der obligatorischen Versicherungspolicen.

5. Nutzung von Bildmaterial

Wenn Sie mit uns fliegen, können Sie in institutionellen Fotos oder Videos von Helitours Rio für die Nutzung in sozialen Netzwerken und auf der Website erscheinen. Falls Sie nicht möchten, dass Ihr Bild veröffentlicht wird, informieren Sie einfach unser Team beim Check-in. Wir respektieren Ihre Privatsphäre zu 100%.

6. Ihre Rechte

Gemäß dem LGPD haben Sie das Recht, die Einsicht, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten aus unserer Datenbank zu verlangen (ausgenommen jene, die wir gesetzlich verpflichtet sind, 5 Jahre lang für Luftfahrtaudits aufzubewahren). Kontaktieren Sie uns hierfür über unseren offiziellen Kundendienstkanal.

7. Änderungen

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um betriebliche oder rechtliche Änderungen widerzuspiegeln. Die aktuellste Version wird immer auf dieser Seite verfügbar sein.

Helitours Rio Flughafen Jacarepaguá – Rio de Janeiro/RJ